De Broker Survey geeft een actueel beeld van trends, evoluties en meningen bij verzekeringsmakelaars. Het rapport behandelt onder andere de interne organisatie van makelaarskantoren, het gebruik van AI, omzetgroei en klantgericht werken. Makelaars die deelnamen, ontvangen bovendien een persoonlijk benchmarkrapport (BrokerBench) waarmee ze hun prestaties kunnen vergelijken met de markt.
Broker Survey
De Broker Survey is een samenwerking tussen FVF, Feprabel en consultant Benthurst.
In dit rapport kan je de recente resultaten terugvinden over:
- Makelaarslandschap;
- De klant van de makelaar;
- Digitalisering en AI;
- Marketing;
- Performantie van verzekeringsmaatschappijen (niet-leven, leven, EB).
Enkele opvallende trends:
- De bewuste keuze bij makelaars voor een interne organisatievorm (bv. per klantensegment, per verzekeringsdomein of volgens customer journey) neemt toe;
- De helft van de makelaars gebruikt AI-tools;
- De gemiddelde omzet van makelaarskantoren blijft stijgen;
- …
FVF wenst haar leden, die de tijd namen om de antwoorden zorgvuldig in te vullen, oprecht te bedanken!
Download via onderstaande knop de laatste editie van de Broker Survey
Voor eerdere edities, zie hieronder:
BrokerBench
De leden die de vragenlijst volledig hebben ingevuld, ontvingen van Benthurst de BrokerBench.
Dit gepersonaliseerd rapport met heel wat benchmarks geeft een goed zicht van jouw kantoor tegenover het marktgemiddelde.
De benchmarks zijn gekozen in functie van de taal, de grootte van het kantoor in omzet (voor verzekeringen), het aandeel verzekeringen in de omzet van het kantoor (meer of minder dan 97%) en de activiteit (Leven minder dan één derde van de polissen of minstens één derde).
De BrokerBench geeft inzicht t.o.v. collega-makelaars over:
- Uw activiteiten
- Uw personeel
- Leeftijd van de zaakvoerders
- Interne organisatie
- Totale omzet verzekeringen en omzet per FTE
- Verdeling van polissen over klantensegmenten
- Verdeling van polissen tussen Leven en Niet-Leven
- Overname portefeuille en fusies
- Kanalen voor nieuwe polissen
- Klantencontact
- Mobiele apps
- Website
- Gebruik van AI-toepassingen
Download hieronder een voorbeeld (fictief kantoor) van de Brokerbench