Broker Survey (2): Rapport beschikbaar!
21-11-2018
FVF heeft, in samenwerking met Feprabel en het consultancybureau Benthurst & Co, opnieuw een nationale enquête gevoerd bij de verzekeringsmakelaars (Broker Survey).
Het elektronisch eindrapport van deze tweejaarlijkse studie is voor leden beschikbaar op de e-bib (na inlog), en geeft concrete cijfers, gerelateerd aan de volgende thema's:
- Ontwikkelingen bij de verzekeringsmakelaar:
- o Consolidatie en profiel;
- Hoofd- en nevenactiviteiten;
- Digitale kanalen;
- Houding t.o.v. InsurTech.
- Beoordeling van de verzekeringsmaatschappijen:
- Tevredenheid – NPS;
- Redenen tot samenwerking.
In totaal namen ruim 430 makelaarskantoren deel, waarvan 59% FVF-leden. Een mooie representativiteit!
Een kleine greep uit de conclusies:
- De eerste tekenen van verjonging binnen de verzekeringsmakelarij worden reeds zichtbaar.
- Het aanbod van digitale functionaliteiten bij de verzekeringsmakelaars zit in de lift.
- De verzekeringsmakelaar staat positiever tegenover lead generation.
- Er is een gelijke verdeling tussen makelaars die zich al dan niet comfortabel voelen tegenover van Insurtech.
- Verzekeringsmakelaars vinden ‘administratieve efficiëntie’ het meest belangrijke domein voor verbetering in het kader van hun samenwerking met verzekeringsmaatschappijen.
FVF staat erop om haar leden expliciet te bedanken voor de tijd die zij genomen hebben om de enquête in te vullen.
De informatie is voor FVF van groot belang in het kader van haar activiteiten als belangenorganisatie!
FVF-leden die deelnamen en een papieren versie van het rapport bestelden, ontvangen deze later via de post.