Broker Survey: rapport beschikbaar!

13-01-2022


FVF heeft, in samenwerking met Feprabel, BVVM en de consultancybureaus Accenture en Benthurst & Co, opnieuw een nationale enquête gevoerd bij de verzekeringsmakelaars (Broker Survey).

Het rapport is nu beschikbaar via deze link.

Een kleine greep uit de conclusies:

  • De klant staat centraal! Het productaanbod en de concurrentiële tarieven voor de klant blijven de belangrijkste redenen om samen te werken met een verzekeringsmaatschappij.
  • De consolidatietrend (fusies en overnames) tussen makelaarskantoren zet zich voort maar verhoogt niet.
  • De verzekeringsmakelaar wordt fygitaal. Het menselijk contact blijft erg belangrijk maar ook de digitale kanalen en functionaliteiten zitten in de lift.
  • De klant is het hoogste goed! Verzekeringsmakelaars willen zich concentreren op hun adviesrol en dicht bij de klanten staan.
  • Duidelijke boodschap voor de verzekeringsmaatschappijen: de administratieve efficiëntie blijft het grootste knelpunt in de samenwerking met een verzekeringsmaatschappij.
  • Verzekeringsmakelaars staan meer en meer open om beroep te doen op Insurtechs.

In de volgende Vrijuit zal hier nog verder op ingezoomd worden met aanvullende cijfers en analyses.

FVF staat erop om haar leden expliciet te bedanken voor de tijd die zij genomen hebben om de enquête in te vullen.

De informatie is voor FVF van groot belang in het kader van haar activiteiten als belangenorganisatie!


Terug naar het nieuwsarchief